Často kladené otázky
🔥 Často kladené otázky- FAQ:
🛒 1. Objednávka a nákup
Jak mohu vytvořit objednávku?
Zboží vložíte do košíku, vyplníte dodací údaje a odešlete objednávku. Potvrzení vám přijde e-mailem.
Je možné objednávku upravit nebo zrušit?
Ano – pokud ještě nebyla odeslána. Stačí nás kontaktovat e-mailem nebo telefonicky.
Musím se registrovat?
Nemusíte. Nákup lze dokončit bez registrace.
🚚 2. Doprava a doručení
Kolik stojí doprava?
Doprava má jednotnou cenu 69 Kč. Při nákupu nad 4 000 Kč je doprava zdarma.
Jak dlouho trvá doručení?
Běžné zboží doručujeme během 1–10 pracovních dní, obvyklé dodání je 1-3 dny od uhrazení objednávky. Těžší nebo větší zásilky mohou mít delší doručení podle typu zboží.
Mohu si zboží vyzvednout osobně?
Ano – po předchozí domluvě je možné osobní převzetí.
💳 3. Platba
Jaké způsoby platby nabízíte?
Platba je vždy předem bankovním převodem, nebo hotově při osobním odběru.
Nabízíte platbu kartou nebo dobírku?
Ne – platbu kartou ani dobírku momentálně nenabízíme.
📦 4. Dostupnost a informace o zboží
Jak poznám, zda je zboží skladem?
U každého produktu je uvedena aktuální dostupnost. Některé položky jsou skladem u dodavatele nebo mohou být na objednávku.
Máte k produktům návody?
Ano, součástí balení bývá originální návod od výrobce. Pokud chybí, pošleme jej elektronicky.
🔧 5. Záruka a reklamace
Jaká je záruční doba?
Standardně 24 měsíců, u některých produktů dle podmínek výrobce.
Jak probíhá reklamace?
Kontaktujte nás e-mailem. Následně sdělíme postup a požádáme o zaslání výrobku nebo podkladů. Doporučujeme vyplnit reklamační formulář pro urychlení vyřešení.
Musím uchovat doklad?
Ano – faktura slouží jako záruční list.
🔄 6. Vrácení zboží
Mohu zboží vrátit?
Ano, zboží lze vrátit do 14 dní od převzetí. Zboží musí být nepoškozené a v původním obalu. Při vrácení hradí náklady na dopravu vždy zákazník.
Jak dlouho trvá vrácení peněz?
Peníze vracíme obvykle do 2–10 pracovních dní od doručení zboží zpět k nám.
🧾 7. Faktury a dokumenty
Kde najdu fakturu?
Faktura je zaslána automaticky na e-mail po dokončení objednávky.
👨🔧 8. Montáž, servis a náhradní díly
Nabízíte montáž nebo instalaci?
Montáž nenabízíme. Doporučujeme vždy využít odborně proškolenou firmu, která má certifikaci pro montáž a uvedení zařízení do provozu.
Zajišťujete servis?
Servis neprovádíme.
Máte náhradní díly?
Vedeme pouze omezené množství náhradních dílů.
U většiny produktů doporučujeme obrátit se přímo na výrobce nebo jeho autorizovaný servis.